La soddisfazione del cliente inizia prima dell'acquisto

La giusta cura della pelle è una cosa molto individuale - e a volte molto confusa. Se non siete sicuri di quale sia il prodotto HighDroxy giusto per voi, non esitate a contattarci. Saremo lieti di consigliarvi tramite il nostro numero di servizio gratuito 0800-589 46 89 o via e-mail all'indirizzo support@highdroxy.de.

Lo sapevate che: offriamo dimensioni di prova di quasi tutti i prodotti, sia sotto forma di economici Bolsitas , sia come campione deluxe di alta qualità o come formato da viaggio. In questo modo è possibile testare la sensibilità e la tolleranza della pelle prima di decidere una taglia intera.

Non siete soddisfatti dei nostri prodotti? Allora vale la nostra garanzia di soddisfazione:

Forniamo una garanzia di soddisfazione estesa volontaria per i prodotti non aperti e aperti a tutti i clienti che acquistano i nostri prodotti tramite www.highdroxy.de. Per utilizzarlo, si prega di osservare le seguenti condizioni:

    • La garanzia di soddisfazione è valida per 30 giorni dalla data dell'ordine per tutti i prodotti full-size che acquistate da noi per la prima volta. Dopo di che scade. Sono esclusi da questa garanzia gli acquisti ripetuti dello stesso prodotto, anche in confezioni di altre dimensioni. Qui si può presumere che il prodotto vi vada bene.
    • I prodotti fortemente scontati, cioè i prodotti acquistati con uno sconto del 15% (o più) sul prezzo originale, saranno rimborsati con un buono pari al prezzo di acquisto.
    • Le taglie di prova (Bolsitas & campioni Deluxe, taglie di viaggio) sono escluse dalla garanzia di soddisfazione per motivi di economicità. Le misure di prova non aperte possono naturalmente essere ancora restituite con il diritto di recesso. Per maggiori informazioni sul diritto di recesso, vedi sotto.
    • Iprodotti decorativi (PORIFY MINERALS) e gli accessori sono esclusi dalla garanzia di soddisfazione.
    • Prima di rispedirci la merce, vi preghiamo di inviare una breve e-mail a support@highdroxy.de e di comunicarci il vostro numero d'ordine. Se avete pagato con bonifico bancario/pagamento anticipato, vi preghiamo di indicare in questa e-mail anche le vostre coordinate bancarie.
    • Naturalmente, non siete obbligati a motivare il vostro ritorno. Tuttavia, saremmo lieti se ci descrivesse brevemente il motivo per cui ci restituisce il rispettivo prodotto. Solo così possiamo diventare migliori!
    • Poi inviateci il prodotto come pacco con uno spedizioniere di vostra scelta al seguente indirizzo: HIGHDERM GmbH, Max-Ernst-Str. 13, 50354 Hürth. Le spese per la spedizione di ritorno sono a vostro carico. Non possiamo accettare spedizioni in porto assegnato. Vi preghiamo di non inviarci alcun reso come lettera! Conservare la ricevuta di consegna del pacco in un luogo sicuro, servirà come prova.
    • Dopo il ricevimento della merce, vi rimborseremo l'intero prezzo di acquisto (escluse le spese di spedizione). A questo scopo, utilizziamo il metodo di pagamento che avete utilizzato per pagare il vostro ordine.
    • Nota bene: non rimborseremo prodotti vuoti o eccessivamente (cioè non adatti allo scopo del test) usati. Se non siete sicuri che quest'ultimo sia applicabile ai vostri prodotti, vi preghiamo di contattarci in anticipo.
    • Ci riserviamo il diritto di non offrire la nostra garanzia di soddisfazione volontaria in rari casi individuali. Questo accade, ad esempio, se la garanzia di soddisfazione viene utilizzata in modo eccessivo. Questo è a nostra esclusiva discrezione.
    • Si prega di restituire gli articoli gratuiti ricevuti con l'acquisto del prodotto da scambiare (ad eccezione di Bolsitas) anche completi e non utilizzati. Se ciò non avviene, compenseremo il valore degli articoli gratuiti con la nota di credito.

Diritto di recesso

Indipendentemente dalla garanzia di soddisfazione, si applica il diritto di recesso previsto dalla legge. Potete trovare tutte le informazioni qui.