La garanzia di soddisfazione di HighDroxy

La giusta cura della pelle è una cosa molto individuale e a volte anche molto confusa. Se non siete sicuri di quali prodotti HighDroxy siano adatti alla vostra pelle, saremo lieti di consigliarvi in anticipo sulla scelta. Lo sapevate già? Offriamo taglie di prova di quasi tutti i prodotti, sotto forma di bustine o di campioni deluxe di alta qualità o di taglie da viaggio. In questo modo, potrete testare la sensazione e la tolleranza della vostra pelle prima di decidere per una taglia intera.

Non siete soddisfatti dei nostri prodotti? In questo caso si applica la nostra garanzia di soddisfazione volontaria, nell'ambito della quale offriamo la sostituzione della merce con un buono. Il buono può essere riscosso nel nostro negozio per l'acquisto di prodotti.

Il garante è HIGHDERM GmbH, Max-Ernst-Str. 13, 50354 Hürth, Germania, e garantisce a tutti i clienti che acquistano i nostri prodotti su www.highdroxy.de una garanzia di soddisfazione per i prodotti aperti e non aperti che va oltre la garanzia legale. Per poterne usufruire, è necessario tenere presente quanto segue:

Ecco come funziona la garanzia di soddisfazione:

  • La garanzia di soddisfazione è valida per 60 giorni dalla data dell'ordine per tutti i prodotti full-size acquistati da noi per la prima volta. Dopodiché, scade. Sono esclusi da questa garanzia gli acquisti ripetuti dello stesso prodotto, anche in altre confezioni. Qui possiamo presumere che siate soddisfatti del prodotto.
  • Le taglie di prova (bustine e campioni deluxe, taglie da viaggio) sono escluse dalla garanzia di soddisfazione per motivi economici. Le taglie di prova non aperte possono ovviamente essere restituite nell'ambito del diritto di recesso. Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono disponibili di seguito.
  • Sono esclusi dalla garanzia di soddisfazione anche i prodotti decorativi (PORIFY MINERALS), gli accessori, i libri e i buoni acquisto .
  • I prodotti vuoti o utilizzati in modo eccessivo (cioè non adatti allo scopo del test) non saranno rimborsati da noi. Se non siete sicuri che quest'ultima sia applicabile ai vostri prodotti, contattateci in anticipo.
  • La nostra garanzia di soddisfazione è un servizio volontario di buona volontà che siamo lieti di offrire. In rari casi individuali, tuttavia, ciò non è purtroppo possibile, ad esempio se le opzioni di scambio sono state utilizzate in modo eccessivo con ordini passati. Questo è esclusivamente a nostra discrezione.
  • Indipendentemente dal diritto di garanzia legale, che avete sempre come consumatori in caso di difetti del prodotto, vi offriamo la nostra garanzia volontaria di soddisfazione. I diritti di garanzia previsti dalla legge non sono limitati dalla nostra garanzia di soddisfazione. L'utilizzo del diritto di garanzia legale è gratuito.

Ecco come funziona lo scambio:

  1. Prima di spedire la merce, si prega di inviare una breve e-mail a support@highdroxy.de indicando il numero d'ordine. Se avete effettuato il pagamento tramite bonifico bancario o pagamento anticipato, siete pregati di includere le vostre coordinate bancarie in questa e-mail.
  2. Naturalmente, non siete obbligati a motivare il vostro ritorno. Tuttavia, saremmo lieti se ci descrivesse brevemente il motivo per cui desidera restituire il prodotto in questione. Solo così possiamo migliorare!
  3. Quindi inviateci il prodotto come pacco con un mittente di vostra scelta al seguente indirizzo: HIGHDERM GmbH, Max-Ernst-Str. 13, 50354 Hürth. I costi della spedizione di ritorno sono a carico del cliente. Purtroppo non possiamo accettare spedizioni in porto assegnato. Si prega di non inviare i resi sotto forma di lettera! Conservate la ricevuta di consegna del pacco in un luogo sicuro, serve come prova.
  4. Si prega di restituire eventuali articoli gratuiti (tranne le bustine) ricevuti con l'acquisto del prodotto da cambiare, anch'essi completi e non utilizzati. In caso contrario, il valore degli articoli gratuiti sarà addebitato al cambio.
  5. Dopo aver ricevuto e controllato la merce, riceverete un buono per il prezzo d'acquisto da voi pagato (escluse le spese di spedizione), che potrete riscuotere nel nostro negozio .

Diritto di recesso

Il diritto di recesso previsto dalla legge si applica indipendentemente dalla garanzia di soddisfazione. Tutte le informazioni sono disponibili qui.