Termini e condizioni generali e informazioni per i clienti

I. Termini e condizioni generali

§ 1 Disposizioni di base

(1) I seguenti termini e condizioni si applicano ai contratti che l'utente stipula con noi in qualità di fornitore (HIGHDERM GmbH) tramite il sito web https://www.highdroxy.de/shop/. Se non diversamente concordato, ci opponiamo all'inclusione di termini e condizioni propri che l'utente potrebbe utilizzare.

(2) Un consumatore ai sensi delle seguenti disposizioni è una persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere prevalentemente attribuiti né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale indipendente. Un imprenditore è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività professionale o commerciale indipendente.

§ 2 Conclusione del contratto

(1) L'oggetto del contratto è la vendita di beni .

(2) Già con l'inserimento del rispettivo prodotto sul nostro sito web, presentiamo un'offerta vincolante per la stipula di un contratto attraverso il sistema del carrello online alle condizioni indicate nella descrizione dell'articolo. 

(3) Il contratto si conclude tramite il sistema di carrello online come segue:
La merce destinata all'acquisto viene inserita nel "carrello". È possibile richiamare il "carrello" tramite il relativo pulsante nella barra di navigazione e apportarvi modifiche in qualsiasi momento.
Dopo aver richiamato la pagina "Checkout" e aver inserito i dati personali e le condizioni di pagamento e di spedizione, i dati dell'ordine verranno infine visualizzati come panoramica dell'ordine.

Se utilizzate un sistema di pagamento istantaneo (ad es. PayPal / PayPal Express, Amazon Payments, bonifico istantaneo) come metodo di pagamento, verrete indirizzati alla pagina di riepilogo dell'ordine nel nostro negozio online o al sito web del fornitore del sistema di pagamento istantaneo.
Se si viene reindirizzati al rispettivo sistema di pagamento istantaneo, effettuare la selezione corrispondente o inserire i propri dati. Infine, i dati dell'ordine verranno visualizzati come panoramica dell'ordine sul sito web del fornitore del sistema di pagamento istantaneo o dopo che sarete stati reindirizzati al nostro negozio online.

Prima di inviare l'ordine, avete la possibilità di controllare nuovamente i dati nella panoramica dell'ordine, di modificarli (anche tramite la funzione "indietro" del browser Internet) o di annullare l'ordine.
Inviando l'ordine tramite il pulsante corrispondente ("acquista" o denominazione simile), dichiarate l'accettazione legalmente vincolante dell'offerta, con la quale si conclude il contratto.

(4) Le vostre richieste di preparazione di un'offerta non sono vincolanti per voi. Vi sottoporremo un'offerta vincolante in forma di testo (ad esempio via e-mail), che potrete accettare entro 5 giorni (a meno che non sia indicato un termine diverso nella rispettiva offerta).

(5) L'elaborazione dell'ordine e la trasmissione di tutte le informazioni necessarie per la conclusione del contratto avvengono per e-mail, in parte automaticamente. Dovete quindi assicurarvi che l'indirizzo e-mail che ci avete fornito sia corretto, che la ricezione delle e-mail sia tecnicamente garantita e, in particolare, che non sia impedita dai filtri SPAM.

(6) Con l'invio dell'ordine tramite il relativo pulsante ("acquista" o denominazione simile), l'utente dichiara di accettare in modo giuridicamente vincolante l'offerta, con la conseguente stipula del contratto. Si tratta di un contratto reciproco, la cui conclusione stabilisce i diritti e gli obblighi delle parti contraenti. Ai sensi del § 433 comma 2 del BGB (Codice Civile Tedesco), l'acquirente è tenuto ad accettare la merce ordinata. Per accettazione si intende il ricevimento fisico della merce spedita dal venditore.

Se l'acquirente rifiuta di accettare la merce, il contratto di acquisto non sarà considerato revocato. Il rifiuto dell'acquirente di accettare la merce non costituisce una revoca ai sensi del § 355 comma 1 BGB. Ai sensi del § 355 comma 1 frase 2 BGB, la revoca deve essere effettuata con una chiara dichiarazione a HIGHDERM GmbH. Per l'inizio del periodo di revoca vale il momento del rifiuto dell'accettazione. La revoca può essere dichiarata anche in seguito al rifiuto dell'accettazione. L'Acquirente dovrà sostenere i costi della spedizione di ritorno nell'ambito della revoca.

La violazione di questo obbligo di accettazione comporta regolarmente un'accettazione mancata da parte dell'acquirente. L'acquirente è in difetto di accettazione se rifiuta di accettare il pacco, se non ritira la merce dalla stazione di imballaggio o dalla filiale DHL o se la merce non può essere consegnata a causa dell'inserimento di un indirizzo errato. Se la merce è difettosa, l'acquirente ha il diritto di rifiutare l'accettazione senza essere in difetto di accettazione.

Come conseguenza legale della mancata accettazione ai sensi del § 304 BGB, l'acquirente deve rimborsare a HIGHDERM GmbH tutte le spese aggiuntive sostenute da HIGHDERM GmbH per l'offerta, l'immagazzinamento e la conservazione della merce ordinata non andata a buon fine. Pertanto, HIGHDERM GmbH avrà diritto a un'ampia richiesta di rimborso delle spese in caso di rifiuto ingiustificato dell'accettazione della merce da parte dell'Acquirente. L'acquirente dovrà sostenere i costi della prima consegna e della restituzione della merce.

In assenza di una revoca efficace, HIGHDERM GmbH continuerà ad essere obbligata alla consegna, ma la merce non potrà essere rispedita in conformità al diritto di ritenzione ai sensi dell'articolo 273 (1) del Codice civile tedesco (BGB) fino a quando l'acquirente non avrà rimborsato a HIGHDERM GmbH le spese aggiuntive sostenute per l'offerta non andata a buon fine.

§ 3 Accordi speciali sui metodi di pagamento offerti

(1) Pagamento tramite Klarna
In collaborazione con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia, offriamo le seguenti opzioni di pagamento. Il pagamento viene effettuato a Klarna in ogni caso:

  • Fattura: il termine di pagamento è di 14 giorni dalla data di spedizione della merce/biglietto/ o, nel caso di altri servizi, dalla prestazione del servizio. Le condizioni di fatturazione complete per i Paesi in cui è disponibile questo metodo di pagamento sono disponibili qui: Germania, Austria.

L'utilizzo dei metodi di pagamento fattura e/o acquisto rateale e/o addebito diretto richiede una verifica positiva del credito. A questo proposito, trasmettiamo i vostri dati a Klarna ai fini della verifica dell'indirizzo e del credito nell'ambito dell'avvio dell'acquisto e dell'elaborazione del contratto di acquisto. Vi preghiamo di comprendere che possiamo offrirvi solo i metodi di pagamento consentiti in base ai risultati della verifica del credito.

Per maggiori informazioni e per le condizioni d'uso di Klarna, cliccate qui. Per informazioni generali su Klarna, cliccare qui. I vostri dati personali saranno trattati da Klarna in conformità alle normative vigenti in materia di protezione dei dati e come specificato nell'informativa sulla privacy di Klarna.

Ulteriori informazioni su Klarna sono disponibili qui. L'applicazione Klarna è disponibile qui.

§ 4 Diritto di ritenzione, Mantenimento del titolo

(1) Il diritto di ritenzione può essere esercitato solo se riguarda crediti derivanti dallo stesso rapporto contrattuale.

(2) La merce rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.

§ 5 Garanzia

(1) Si applicano i diritti di responsabilità previsti dalla legge per i difetti.

(2) In qualità di consumatori, siete tenuti a controllare l'articolo immediatamente dopo la consegna per verificarne la completezza, i difetti evidenti e i danni da trasporto e a comunicare a noi e al vettore eventuali reclami il prima possibile. L'inosservanza di questa norma non ha alcun effetto sui diritti di garanzia previsti dalla legge.

§ 6 Scelta della legge, luogo di esecuzione, foro competente

(1) Si applica il diritto tedesco. Nel caso dei consumatori, questa scelta di legge si applicherà solo nella misura in cui la protezione garantita dalle disposizioni imperative della legge dello Stato in cui il consumatore risiede abitualmente non venga revocata di conseguenza (principio del favor rei).

(2) Il luogo di esecuzione di tutte le prestazioni derivanti dai rapporti commerciali in essere con noi, nonché il foro competente, è la nostra sede legale, nella misura in cui non siate un consumatore ma un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico. Lo stesso vale se non avete un foro generale in Germania o nell'UE o se il vostro luogo di residenza o di dimora abituale è sconosciuto al momento dell'azione. Resta fermo il diritto di adire anche il tribunale di un altro foro competente previsto dalla legge.

(3) Non si applicano espressamente le disposizioni della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci.


II. informazioni sul cliente

1. identità del venditore

HIGHDERM GmbH
Max-Ernst-Str. 13
50354 Hürth
Germania
Telefono: 02233-4600380
E-mail: support@highdroxy.de

Risoluzione alternativa delle controversie:
La Commissione europea offre una piattaforma per la risoluzione extragiudiziale delle controversie online (piattaforma ODR), disponibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/odr.

2. informazioni sulla conclusione del contratto

Le fasi tecniche per la conclusione del contratto, la conclusione del contratto stesso e le possibilità di correzione vengono eseguite in conformità alle disposizioni "Conclusione del contratto" delle nostre Condizioni Generali di Contratto (Parte I.).

3. lingua del contratto, memorizzazione del testo del contratto

3.1 La lingua contrattuale è il tedesco.

3.2 Il testo completo del contratto non verrà memorizzato da noi. Prima di inviare l'ordine tramite il sistema di carrello online, i dati del contratto possono essere stampati o salvati elettronicamente tramite la funzione di stampa del browser. Dopo la ricezione dell'ordine da parte nostra, i dati dell'ordine, le informazioni richieste dalla legge per i contratti a distanza e le Condizioni generali di contratto vi saranno nuovamente inviati per e-mail.

3.3 In caso di richieste di offerta al di fuori del sistema di carrello online, riceverete tutti i dati contrattuali come parte di un'offerta vincolante in forma di testo, ad esempio via e-mail, che potrete stampare o salvare elettronicamente.

4. codici di condotta

4.1 Ci siamo sottoposti ai criteri di qualità del Marchio dell'Acquirente di Händlerbund Management AG, che possono essere consultati all'indirizzo: https://www.haendlerbund.de/it/downloads/buyer-seal/kaeufersiegel-criteri di certificazione.pdf.

5. caratteristiche essenziali dei beni o servizi

Le caratteristiche essenziali dei beni e/o servizi sono riportate nella rispettiva offerta.

6. prezzi e modalità di pagamento

6.1 I prezzi indicati nelle rispettive offerte e le spese di spedizione rappresentano i prezzi totali. I prezzi includono tutti i componenti del prezzo, comprese tutte le tasse applicabili.

6.2 Le spese di spedizione sostenute non sono incluse nel prezzo di acquisto. Questi possono essere richiamati tramite un apposito pulsante sul nostro sito web o nella rispettiva offerta, sono indicati separatamente nel corso del processo di ordinazione e sono a carico del cliente, a meno che non sia stata promessa la consegna gratuita.

6.3 Se la consegna viene effettuata in paesi al di fuori dell'Unione Europea, possono essere sostenuti ulteriori costi per i quali non siamo responsabili, quali dazi doganali, tasse o spese di trasferimento di denaro (commissioni di trasferimento o di cambio degli istituti di credito), che sono a carico del cliente. 

6.4 Eventuali costi sostenuti per il trasferimento di denaro (commissioni di trasferimento o commissioni di cambio degli istituti di credito) saranno a carico del cliente nel caso in cui la consegna venga effettuata in uno Stato membro dell'UE ma il pagamento sia stato avviato al di fuori dell'Unione Europea.

6.5 Le modalità di pagamento a vostra disposizione sono indicate in un apposito pulsante del nostro sito web o nella rispettiva offerta.

6.6 Se non diversamente indicato nelle singole modalità di pagamento, le richieste di pagamento derivanti dal contratto concluso sono esigibili immediatamente.

7. condizioni di consegna

7.1 I termini e le condizioni di consegna, la data di consegna e le eventuali limitazioni di consegna esistenti sono riportati in un apposito pulsante del nostro sito web o nella rispettiva offerta.

7.2 Se siete un consumatore, la legge prevede che il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale dell'oggetto venduto durante la spedizione passi a voi solo al momento della consegna della merce, indipendentemente dal fatto che la spedizione sia assicurata o non assicurata. Ciò non si applica se avete incaricato autonomamente un'impresa di trasporto non nominata dall'imprenditore o una persona altrimenti designata per effettuare la spedizione.

Consegniamo solo per corrispondenza. Purtroppo non è possibile ritirare la merce personalmente. 

8. responsabilità legale per i difetti

La responsabilità per i difetti è regolata dalla disposizione "Garanzia" delle nostre Condizioni generali di contratto (Parte I).

I presenti termini e condizioni e le informazioni per i clienti sono stati redatti dagli avvocati dell'Händlerbund, specializzati in diritto informatico, e sono costantemente controllati per verificarne la conformità legale. Händlerbund Management AG garantisce la sicurezza giuridica dei testi ed è responsabile in caso di avvisi. Per ulteriori informazioni, consultare il sito: https://www.haendlerbund.de/it/servizi/servizio di sicurezza legale/agb.

ultimo aggiornamento: 01.09.2022