Nos alegramos de su confianza y nos dedicamos a cada pedido con gran esmero. Su paquete llega empaquetado de forma segura y climáticamente neutra a través de DHL.

costes de transporte

A Alemania:

A partir de un valor de pedido de 50,00 euros entregamos gratis. Por debajo de ese valor, cobramos una tarifa plana de 3,95 euros por el envío de nuestros productos. Enviamos los productos climáticamente neutros a través de un paquete de DHL. Si sólo se pide Bolsitas , se enviará por carta sin gastos de envío.

A la UE:

A partir de un valor de pedido de 80,00 euros entregamos gratis. Por debajo de ese valor, cobramos una tarifa plana de 7,95 euros por el envío de nuestros productos. Enviamos los productos climáticamente neutros a través de un paquete de DHL. Si sólo se pide Bolsitas , se enviará por carta sin gastos de envío.

A los Países Bajos:

Estamos encantados de suministrar a nuestros clientes en los Países Bajos. Sin embargo, también puede comprar nuestros productos en esta tienda holandesa: https://sknz.nl/ 

Suiza:

El envío a Suiza puede hacerse directamente a su dirección privada o a través de MyPurchase.

El envío a Suiza a una dirección privada cuesta 17,60 euros. Al realizar el envío a Suiza, es posible que se incurra en impuestos o gastos adicionales (por ejemplo, derechos de aduana) como parte de su pedido, que no serán pagados por nosotros ni facturados por nosotros, sino que deberán ser pagados por usted directamente a las autoridades aduaneras o fiscales pertinentes. Por favor, póngase en contacto con las autoridades pertinentes para obtener más detalles.

El envío a Suiza a través de MeinEinkauf.ch se realiza mediante el servicio de compras antes mencionado. Este servicio se encarga del despacho de aduanas y de la entrega a domicilio. Dado que usted indica la dirección de entrega alemana de MeinEinkauf en el momento de la entrega, se aplican a su pedido las mismas condiciones de envío favorables que a nuestros clientes alemanes (se aplican cargos adicionales por parte de MeinEinkauf). Tenga en cuenta que debe usar su dirección de correo electrónico personal de MeinEinkauf para los pedidos. Más información e inscripción gratuita: https://meineinkauf.ch.

plazos de entrega

Para todos los artículos disponibles, a menos que se indique lo contrario en la página de detalles del producto, se aplica un plazo de entrega dentro de Alemania de 2 a 3 días hábiles (excluido el sábado). El tiempo de entrega a la UE suele ser de 5 a 7 días laborables. Lamentablemente, la entrega por vía urgente no es posible, ni siquiera por un cargo adicional. Sin embargo, hacemos todo lo posible para entregar todos los pedidos a DHL a más tardar el día laborable después de recibir el pago.

métodos de pago

Actualmente le ofrecemos el pago a través de PayPal (para ello necesita una cuenta PayPal), el pago por adelantado por transferencia bancaria (aquí recibirá nuestros datos bancarios en la confirmación de su pedido), la compra a cuenta a través de KLARNA y el pago mediante tarjeta de crédito. Tenga en cuenta que, dependiendo del país de entrega y del valor del pedido, la elección de los métodos de pago disponibles en la caja puede variar.

Devoluciones/ Retornos

Nuestras modalidades de devolución se encuentran en nuestra información sobre la política de revocación y la garantía de satisfacción. Para quejas por presuntos defectos en los productos, por favor contacte con nuestro equipo de soporte en support@highdroxy.de.