La satisfacción del cliente comienza antes de la compra

El cuidado adecuado de la piel es algo muy individual y a veces muy confuso. Si no está seguro de qué producto HighDroxy es el adecuado para usted, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de asesorarle en nuestro número de servicio gratuito 0800-589 46 89 o por correo electrónico a support@highdroxy.de

Sabía que: Ofrecemos tamaños de prueba de casi todos los productos, ya sea en forma de Bolsitas económico o como un Prueba deluxe de alta calidad o tamaño de viaje. De esta manera puedes probar la sensación y la tolerancia de la piel antes de decidirte por un tamaño completo.

¿No está satisfecho con nuestros productos? Entonces nuestra garantía de satisfacción se hace efectiva:

Ofrecemos una garantía de satisfacción voluntaria y ampliada para los productos sin abrir y abiertos a todos los clientes que compren nuestros productos a través de www.highdroxy.de Para hacer uso de ellos, tenga en cuenta las siguientes condiciones:

    • La Garantía de Satisfacción es válida durante 30 días a partir de la fecha del pedido para todos los productos de tamaño completo que nos compre por primera vez. Después de eso, se apaga. Las compras renovadas del mismo producto, también en otros tamaños de envase, están excluidas de esta garantía. Aquí podemos asumir que usted se lleva bien con el producto.
    • Los tamaños de laspruebas (Bolsitas & Muestras de lujo, tamaños de viaje) están excluidos de la garantía de satisfacción por razones de economía. Los tamaños de prueba sin abrir pueden, por supuesto, ser devueltos bajo el derecho de retirada. Para más información sobre el derecho de retiro, por favor vea abajo.
    • Los productos decorativos (PORIFY MINERALS) y los accesorios están excluidos de la garantía de satisfacción.
    • Antes de devolvernos la mercancía, por favor envíe un breve correo electrónico a support@highdroxy.de y díganos su número de pedido. Si ha pagado por transferencia bancaria/pago por adelantado, por favor, incluya también sus datos bancarios en este correo electrónico.
    • Por supuesto, no está obligado a dar las razones de su regreso. Sin embargo, nos gustaría que nos dijera brevemente por qué devuelve el producto en cuestión. ¡Es la única manera de que podamos mejorar!
    • Entonces envíenos el producto como un paquete con un remitente de su elección a la siguiente dirección: HIGHDERM GmbH, Max-Ernst-Str. 13, 50354 Hürth. Usted corre con los gastos del envío de retorno. No podemos aceptar envíos no gratuitos. Por favor, no nos envíen las devoluciones como una carta! Por favor, guarde la prueba de envío con el paquete en un lugar seguro, sirve como prueba.
    • Tras la recepción de la mercancía, reembolsaremos el precio total de la compra (sin incluir los gastos de envío). Para ello utilizamos el método de pago que usó para pagar su pedido.
    • Por favor, tenga en cuenta: Los productos usados que estén vacíos o en exceso (es decir, que no estén de acuerdo con el propósito de la prueba) no serán reembolsados por nosotros. Si no está seguro de que esto último sea aplicable a sus productos, póngase en contacto con nosotros con antelación.
    • Nos reservamos el derecho de no ofrecer nuestra garantía de satisfacción voluntaria en casos individuales poco frecuentes. Esto ocurre, por ejemplo, si la garantía de satisfacción se utiliza excesivamente. Esto es únicamente a nuestra discreción.
    • Por favor, devuelva cualquier artículo gratuito recibido con la compra del producto a cambiar (excepto Bolsitas) también completo y sin usar. Si no se hace así, compensaremos el valor de los artículos gratuitos con la nota de crédito.

derecho de retractación

Independientemente de la garantía de satisfacción, se aplica el derecho legal de desistimiento. Aquí encontrará toda la información que necesita.