La satisfacción del cliente comienza antes de la compra

El cuidado adecuado de la piel es algo muy individual y a veces muy confuso. Si no está seguro de qué producto HighDroxy es el adecuado para usted, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de asesorarle en nuestro número de servicio gratuito 0800-589 46 89 o por correo electrónico a support@highdroxy.de

Sabía que: Ofrecemos tamaños de prueba para casi todos los productos, ya sea en forma económica Bolsitaso de alta Prueba deluxecalidad. Así que puede probar la sensación y la tolerancia de su piel antes de decidirse por un tamaño completo.

¿No está satisfecho con nuestros productos? Entonces nuestra garantía de satisfacción se hace efectiva:

Ofrecemos una garantía de satisfacción voluntaria y ampliada para los productos sin abrir y abiertos a todos los clientes que compren nuestros productos a través de www.highdroxy.de Para hacer uso de ellos, tenga en cuenta las siguientes condiciones:

    • La Garantía de Satisfacción es válida durante 30 días a partir de la fecha del pedido para todos los productos de tamaño completo que nos compre por primera vez. Después de eso, se apaga. Las compras renovadas del mismo producto, también en otros tamaños de envase, están excluidas de esta garantía. Aquí podemos asumir que usted se lleva bien con el producto.
    • Los tamaños de prueba (Bolsitasy las muestras de lujo) se excluyen de la garantía de satisfacción por razones de economía. Por supuesto, las cantidades de prueba sin abrir pueden devolverse dentro del ámbito del derecho de desistimiento. Más información sobre el derecho de desistimiento se encuentra a continuación.
    • Por favor, envíe un breve correo electrónico a support@highdroxy.de e indíquenos su número de pedido antes de devolvernos la mercancía. Si usted ha pagado por transferencia bancaria/pago por adelantado, por favor incluya también sus datos bancarios en este correo.
    • Por supuesto, no está obligado a dar las razones de su regreso. Sin embargo, nos gustaría que nos dijera brevemente por qué devuelve el producto en cuestión. ¡Es la única manera de que podamos mejorar!
    • A continuación, envíenos el producto como un paquete con un remitente de paquetes de su elección a la siguiente dirección: HIGHDERM GmbH, Max-Ernst-Str. 13, 50354 Hürth, Alemania. Los gastos de devolución corren a su cargo. No podemos aceptar envíos a portes debidos. Por favor, no nos envíe ninguna devolución por carta! Guarde la prueba de envío del paquete en un lugar seguro, le servirá como prueba.
    • Tras la recepción de la mercancía, le reembolsaremos el precio total de compra (sin incluir los gastos de envío). Utilizaremos el método de pago que utilizó para pagar su pedido.
    • Por favor, tenga en cuenta: Los productos usados que estén vacíos o en exceso (es decir, que no estén de acuerdo con el propósito de la prueba) no serán reembolsados por nosotros. Si no está seguro de que esto último sea aplicable a sus productos, póngase en contacto con nosotros con antelación.
    • Nos reservamos el derecho de no ofrecer nuestra garantía de satisfacción voluntaria en casos individuales poco frecuentes. Esto ocurre, por ejemplo, si la garantía de satisfacción se utiliza excesivamente. Esto es únicamente a nuestra discreción.
    • Por favor, devuelva cualquier artículo gratuito (excepto Bolsitasel ) que haya recibido con la compra del producto para ser cambiado en su totalidad. Si esto no sucede, compensaremos el valor de los artículos libres con la nota de crédito.

derecho de retractación

Independientemente de la garantía de satisfacción, se aplica el derecho legal de desistimiento. Aquí encontrará toda la información que necesita.