Condiciones generales e información al cliente

I. Condiciones generales

§ 1 Disposiciones básicas

(1) Las siguientes condiciones se aplican a los contratos que usted celebre con nosotros como proveedor (HIGHDERM GmbH) a través del sitio web https://www.highdroxy.de/shop/. A menos que se acuerde lo contrario, nos oponemos a la inclusión de cualquier condición propia que pueda utilizar.

(2) Un consumidor en el sentido de las disposiciones siguientes es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Un empresario es toda persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad profesional o comercial independiente.

§ 2 Conclusión del contrato

(1) El objeto del contrato es la venta de bienes .

(2) Ya con la colocación del respectivo producto en nuestra página web, presentamos una oferta vinculante para concluir un contrato a través del sistema de cesta de la compra online bajo las condiciones indicadas en la descripción del artículo. 

(3) El contrato se concluye a través del sistema de cesta de la compra en línea de la siguiente manera:
Los bienes destinados a la compra se colocan en la "cesta de la compra". Puede acceder a la "cesta de la compra" a través del botón correspondiente de la barra de navegación y realizar cambios allí en cualquier momento.
Después de acceder a la página "Checkout" e introducir los datos personales, así como las condiciones de pago y envío, los datos del pedido se mostrarán finalmente como un resumen del mismo.

Si utiliza un sistema de pago instantáneo (por ejemplo, PayPal / PayPal Express, Amazon Payments, transferencia instantánea) como método de pago, será dirigido a la página de resumen del pedido en nuestra tienda online o al sitio web del proveedor del sistema de pago instantáneo.
Si se le redirige al sistema de pago instantáneo correspondiente, haga la selección correspondiente o introduzca sus datos allí. Por último, los datos del pedido se mostrarán en forma de resumen del pedido en el sitio web del proveedor del sistema de pago instantáneo o después de que se le haya redirigido a nuestra tienda online.

Antes de enviar el pedido, tiene la posibilidad de volver a comprobar los datos en el resumen del pedido, modificarlos (también mediante la función "atrás" del navegador de Internet) o cancelar el pedido.
Al enviar el pedido a través del botón correspondiente ("comprar" o una denominación similar), usted declara la aceptación jurídicamente vinculante de la oferta, por lo que se celebra el contrato.

(4) Sus solicitudes para la preparación de una oferta no son vinculantes para usted. Le presentaremos una oferta vinculante en forma de texto (por ejemplo, por correo electrónico), que podrá aceptar en un plazo de 5 días (a menos que se indique un plazo diferente en la oferta correspondiente).

(5) La tramitación del pedido y la transmisión de toda la información necesaria en relación con la celebración del contrato se realiza por correo electrónico, en parte automáticamente. Por lo tanto, debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que nos ha facilitado es correcta, de que la recepción de los correos electrónicos está técnicamente garantizada y, en particular, de que no lo impiden los filtros de SPAM.

(6 ) Al enviar el pedido a través del botón correspondiente ("comprar" o una denominación similar), usted declara la aceptación legalmente vinculante de la oferta, con lo que se concluye el contrato. Se trata de un contrato mutuo, cuya celebración establece los derechos y obligaciones de las partes contratantes. Según el artículo 433, apartado 2 del Código Civil alemán, usted, como comprador, está obligado a aceptar la mercancía solicitada. La aceptación significa la recepción física de las mercancías enviadas por el vendedor.

Si usted, como comprador, se niega a aceptar la mercancía, el contrato de compra no se considerará revocado. La negativa del comprador a aceptar la mercancía no constituye una revocación en el sentido del artículo 355, apartado 1, del Código Civil. Según el artículo 355, párrafo 1, frase 2 del Código Civil, la revocación debe realizarse mediante una declaración clara a HIGHDERM GmbH. Para el inicio del período de revocación, se aplicará el momento de la denegación de la aceptación. La revocación también puede declararse tras el rechazo de la aceptación. El Comprador correrá con los gastos de devolución en el marco de la revocación.

El incumplimiento de esta obligación de aceptación conlleva regularmente una falta de aceptación por parte del comprador. El comprador incurre en incumplimiento de la aceptación si se niega a aceptar el paquete, si no recoge la mercancía en el centro de embalaje o en la sucursal de DHL o si la mercancía no puede ser entregada debido a la introducción de una dirección incorrecta. Si la mercancía es defectuosa, el comprador tiene derecho a rechazar la aceptación sin incurrir en demora.

Como consecuencia legal de la demora en la aceptación según el artículo 304 del Código Civil, usted, como comprador, deberá reembolsar a HIGHDERM GmbH todos los gastos adicionales en los que haya incurrido por la oferta fallida, el almacenamiento y la conservación de la mercancía pedida. Por lo tanto, HIGHDERM GmbH tendrá derecho a una amplia reclamación de reembolso de gastos en caso de rechazo injustificado de la aceptación de la mercancía por parte del Comprador. El comprador correrá con los gastos de la primera entrega y de la devolución de la mercancía.

Si no se produce una revocación efectiva, HIGHDERM GmbH seguirá estando obligada al suministro, pero la mercancía no se volverá a enviar de acuerdo con el derecho de retención según el artículo 273 (1) del Código Civil alemán (BGB) hasta que el Comprador haya reembolsado a HIGHDERM GmbH los gastos adicionales ocasionados por la oferta fallida.

§ 3 Acuerdos especiales sobre los medios de pago ofrecidos

(1) Pago a través de Klarna
En colaboración con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago se realiza a Klarna en cada caso:

  • Factura: El plazo de pago es de 14 días a partir de la fecha de envío de la mercancía/boleto/ o, en el caso de otros servicios, de la prestación del servicio. Las condiciones completas de la factura para los países en los que está disponible este método de pago se pueden encontrar aquí: Alemania, Austria.

La utilización de las modalidades de pago factura y/o compra a plazos y/o domiciliación bancaria requiere una comprobación de crédito positiva. En este sentido, transmitimos sus datos a Klarna para la comprobación de la dirección y del crédito en el marco del inicio de la compra y de la tramitación del contrato de compra. Por favor, comprenda que sólo podemos ofrecerle aquellos métodos de pago que están permitidos según los resultados de la comprobación de crédito.

Puede encontrar más información y las condiciones de uso de Klarna aquí. Para obtener información general sobre Klarna, haga clic aquí. Sus datos personales serán tratados por Klarna de acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable y según se especifica en la política de privacidad de Klarna.

Puede encontrar más información sobre Klarna aquí. Puedes encontrar la aplicación Klarna aquí.

§ 4 Derecho de retención, Retención del título

(1) Sólo podrá ejercer el derecho de retención en la medida en que se trate de reclamaciones de la misma relación contractual.

(2) La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta el pago íntegro del precio de compra.

§ 5 Garantía

(1) Se aplicarán los derechos legales de responsabilidad por defectos.

(2) Como consumidor, le rogamos que compruebe el artículo inmediatamente después de la entrega para ver si está completo, si tiene defectos evidentes y si ha sufrido daños durante el transporte, y que nos notifique cualquier queja a nosotros y al transportista lo antes posible. Si no lo cumple, esto no tiene efecto sobre sus derechos de garantía legales.

§ 6 Elección de la ley, lugar de ejecución, lugar de jurisdicción

(1 ) Se aplicará la legislación alemana. En el caso de los consumidores, esta elección de ley sólo se aplicará en la medida en que la protección concedida por las disposiciones imperativas de la ley del estado de la residencia habitual del consumidor no se retire como resultado (principio de favorabilidad).

(2) El lugar de ejecución de todas las prestaciones derivadas de las relaciones comerciales existentes con nosotros, así como el lugar de jurisdicción, es nuestro domicilio social, siempre que usted no sea un consumidor sino un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público. Lo mismo se aplica si usted no tiene un fuero general en Alemania o en la UE o si se desconoce su lugar de residencia o domicilio habitual en el momento de interponer la demanda. Esto no afecta al derecho a presentar una demanda ante el tribunal de otro lugar de jurisdicción legal.

(3) Las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplicarán expresamente.


II. información al cliente

1. identidad del vendedor

HIGHDERM GmbH
Max-Ernst-Str. 13
50354 Hürth
Alemania
Teléfono: 02233-4600380
Correo electrónico: support@highdroxy.de

Resolución alternativa de conflictos:
La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución extrajudicial de conflictos en línea (plataforma ODR), disponible en https://ec.europa.eu/odr.

2. información sobre la celebración del contrato

Los pasos técnicos para la celebración del contrato, la celebración del propio contrato y las posibilidades de corrección se llevan a cabo de acuerdo con las normas "Celebración del contrato" de nuestras Condiciones Generales (Parte I.).

3. lenguaje contractual, almacenamiento de textos contractuales

3.1 La lengua contractual es el alemán.

3.2 El texto completo del contrato no será almacenado por nosotros. Antes de enviar el pedido a través del sistema de cesta de la compra en línea, los datos del contrato pueden imprimirse o guardarse electrónicamente mediante la función de impresión del navegador. Tras la recepción del pedido por nuestra parte, los datos del mismo, la información legalmente requerida para los contratos a distancia y las Condiciones Generales le serán enviadas de nuevo por correo electrónico.

3.3 En el caso de solicitudes de oferta fuera del sistema de cesta de la compra online, recibirá todos los datos del contrato como parte de una oferta vinculante en forma de texto, por ejemplo, por correo electrónico, que podrá imprimir o guardar electrónicamente.

4. códigos de conducta

4.1 Nos hemos sometido a los criterios de calidad del Sello del Comprador de Händlerbund Management AG, que pueden consultarse en: https://www.haendlerbund.de/es/descargas/sello de comprador/kaeufersiegel-criterios de certificación.pdf.

5. características esenciales de los productos o servicios

Las características esenciales de los bienes y/o servicios se encuentran en la oferta respectiva.

6. precios y modalidades de pago

6.1 Los precios indicados en las respectivas ofertas, así como los gastos de envío, representan los precios totales. Incluyen todos los componentes del precio, incluidos todos los impuestos aplicables.

6.2 Los gastos de envío no están incluidos en el precio de compra. Se pueden consultar a través de un botón designado al efecto en nuestra página web o en la oferta correspondiente, se muestran por separado en el transcurso del proceso de pedido y corren a su cargo adicionalmente, a menos que se haya prometido la entrega gratuita.

6.3 Si la entrega se realiza en países fuera de la Unión Europea, pueden producirse otros gastos de los que no somos responsables, como derechos de aduana, impuestos o tasas de transferencia de dinero (tasas de transferencia o de cambio de las entidades de crédito), que correrán a su cargo. 

6.4 Los costes derivados de la transferencia de dinero (tasas de transferencia o tasas de cambio de las entidades de crédito) correrán a su cargo en los casos en que la entrega se realice en un Estado miembro de la UE pero el pago se haya iniciado fuera de la Unión Europea.

6.5 Los métodos de pago disponibles para usted se muestran en un botón designado al efecto en nuestro sitio web o en la respectiva oferta.

6.6 Salvo que se indique lo contrario en las distintas modalidades de pago, las reclamaciones de pago derivadas del contrato suscrito son pagaderas inmediatamente.

7. condiciones de entrega

7.1 Las condiciones de entrega, la fecha de entrega y las posibles restricciones de entrega existentes se encuentran en un botón designado al efecto en nuestra página web o en la respectiva oferta.

7.2 Si usted es un consumidor, está regulado por ley que el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental del artículo vendido durante el envío sólo se le transfiere a usted en el momento de la entrega de la mercancía, independientemente de que el envío esté asegurado o no. Esto no se aplica si usted ha encargado de forma independiente a una empresa de transporte no nombrada por el empresario o a una persona designada de otra forma para realizar el envío.

Sólo realizamos envíos por correo. Lamentablemente, no es posible recoger la mercancía usted mismo. 

8. responsabilidad legal por defectos

La responsabilidad por los defectos se rige por la disposición "Garantía" de nuestras Condiciones Generales (Parte I).

Estas condiciones y la información al cliente han sido elaboradas por los abogados del Händlerbund, especializados en derecho informático, y se comprueba permanentemente su conformidad legal. Händlerbund Management AG garantiza la seguridad jurídica de los textos y se responsabiliza en caso de advertencias. Puede encontrar más información al respecto en https://www.haendlerbund.de/es/servicios/seguridad jurídica/servicio agb.

última actualización: 01.09.2022