1. ámbito de aplicación

Los siguientes Términos y Condiciones Generales se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online. Nuestra tienda online está dirigida exclusivamente a los consumidores.

Un consumidor es toda persona física que concluye un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia. El empresario es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente al concluir un negocio jurídico.

2. parte contratante, celebración del contrato, posibilidades de corrección

El contrato de compraventa se celebra con HIGHDERM GmbH.

Al colocar los productos en la tienda en línea, hacemos una oferta vinculante para concluir un contrato para estos artículos. En primer lugar, puede colocar nuestros productos en la cesta de la compra sin compromiso y corregir sus entradas en cualquier momento antes de enviar su pedido vinculante utilizando las ayudas de corrección proporcionadas y explicadas en el proceso de pedido. El contrato se cierra haciendo clic en el botón de pedido para aceptar la oferta de las mercancías contenidas en la cesta de la compra. Inmediatamente después de enviar el pedido recibirá otra confirmación por correo electrónico.

3. idioma del contrato, almacenamiento de textos del contrato

Los idiomas disponibles para la celebración del contrato son el alemán y el inglés.

Guardamos el texto del contrato y le enviamos los datos del pedido y nuestras condiciones generales en forma de texto. Por razones de seguridad, el texto del contrato ya no es accesible a través de Internet.

4. condiciones de entrega

Además de los precios de los productos indicados, pueden aplicarse gastos de envío. Puede encontrar más información sobre los gastos de envío en las ofertas.

Sólo entregamos por correo. Lamentablemente, no es posible recoger la mercancía usted mismo.

5. pago

Los siguientes métodos de pago están disponibles en nuestra tienda:

pago por adelantado
Si elige la forma de pago por adelantado, le comunicaremos nuestros datos bancarios en un correo electrónico aparte y le entregaremos la mercancía una vez recibido el pago.

de tarjeta de crédito
Al realizar su pedido, introduzca los datos de su tarjeta de crédito. Una vez identificado como titular legítimo de la tarjeta, la operación de pago se realiza automáticamente y su tarjeta es cargada en cuenta.

PayPal
Durante el proceso de pedido se le redirigirá a la página web del proveedor en línea PayPal. Para poder pagar el importe de la factura a través de PayPal, debe estar registrado allí o registrarse primero, legitimar con sus datos de acceso y confirmarnos la orden de pago. Después de realizar el pedido en la tienda, solicitamos a PayPal que inicie la transacción de pago. La transacción de pago se realiza automáticamente por PayPal inmediatamente después. Recibirá más información durante el proceso de pedido.

Compra por cuenta de Klarna
En cooperación con Klarna AB (www.klarna.de), Sveavägen 46, Estocolmo, Suecia, le ofrecemos la opción de compra de facturas como opción de pago. Tenga en cuenta que las facturas de Klarna sólo están disponibles para los consumidores y el pago debe hacerse a Klarna. Al comprar a cuenta con Klarna, usted siempre recibe la mercancía en primer lugar y siempre tiene un período de pago de 14 días. Puede encontrar las condiciones generales completas de compra a cuenta aquí.

6. daños de transporte

Si se entregan mercancías con daños de transporte evidentes, le rogamos que se queje de dichos errores lo antes posible al transportista y que se ponga en contacto con nosotros inmediatamente. Si no presenta una reclamación o no se pone en contacto con nosotros, no tendrá ninguna consecuencia para sus reclamaciones legales y su aplicación, en particular sus derechos de garantía. Sin embargo, nos ayudan a poder hacer valer nuestras propias reclamaciones contra el transportista o el seguro de transporte.

7. garantía y avales

Salvo que se acuerde expresamente lo contrario a continuación, se aplicará la responsabilidad legal por defectos.
En el caso de la mercancía usada: si el defecto se produce después de un año desde la entrega de la mercancía, quedan excluidas las reclamaciones por defectos. Los defectos que se produzcan en el plazo de un año a partir de la entrega de las mercancías podrán ser reclamados en el plazo de prescripción de dos años a partir de la entrega de las mercancías.
Las anteriores restricciones y la reducción de los plazos no se aplican a las reclamaciones basadas en daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos.
- en caso de lesiones a la vida, a la integridad física o a la salud
- en caso de incumplimiento intencionado o por negligencia grave de las obligaciones e intención fraudulenta
- en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento es esencial para la buena ejecución del contrato y en cuya observancia la otra parte contratante puede confiar regularmente (obligaciones fundamentales)
- en el marco de una promesa de garantía, si se ha acordado o
- en la medida en que se haya abierto el ámbito de aplicación de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos.
Encontrará información sobre las garantías adicionales aplicables y sus condiciones exactas en el producto y en las páginas de información especiales de la tienda online.

Servicio de atención al cliente: Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente los días laborables de 10:00 a 15:00 horas desde la red fija alemana de forma gratuita en el número 0800 - 589 46 89 y por correo electrónico en la dirección support@highdroxy.de

8. responsabilidad

En caso de reclamaciones por daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos, siempre somos responsables sin limitación.
- en caso de lesiones a la vida, a la integridad física o a la salud
- en caso de incumplimiento de obligaciones intencionado o por negligencia grave
- en el caso de las promesas de garantía, si así se ha acordado, o
- en la medida en que se haya abierto el ámbito de aplicación de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos.
En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento es esencial para el buen cumplimiento del contrato y en el que la otra parte contratante puede confiar regularmente (obligaciones cardinales) debido a negligencia leve por nuestra parte, por parte de nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos, la responsabilidad se limitará al importe del daño previsible en el momento de la celebración del contrato, cuya ocurrencia es típicamente previsible.
De lo contrario, quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios.

9º Código de Conducta

Nos hemos sometido a los siguientes códigos de conducta:
- Criterios de calidad de Trusted Shops
- https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf DIFUNDE LA PALABRA-

10. solución de controversias

La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de conflictos en línea (OS), que puede consultarse aquí. No estamos obligados o preparados para participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumo.

AGB fue creada con el Trusted Shops Rechtstexter en cooperación con Wilde Beuger Solmecke Rechtsanwälte.