1. ámbito de aplicación

Los siguientes Términos y Condiciones Generales se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online. Nuestra tienda online está dirigida exclusivamente a los consumidores.

Un consumidor es toda persona física que concluye un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia. El empresario es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente al concluir un negocio jurídico.

2. parte contratante, celebración del contrato, posibilidades de corrección

El contrato de compraventa se celebra con HIGHDERM GmbH.

Al colocar los productos en la tienda en línea, hacemos una oferta vinculante para concluir un contrato para estos artículos. En primer lugar, puede colocar nuestros productos en la cesta de la compra sin compromiso y corregir sus entradas en cualquier momento antes de enviar su pedido vinculante utilizando las ayudas de corrección proporcionadas y explicadas en el proceso de pedido. El contrato se cierra haciendo clic en el botón de pedido para aceptar la oferta de las mercancías contenidas en la cesta de la compra. Inmediatamente después de enviar el pedido recibirá otra confirmación por correo electrónico.

3. idioma del contrato, almacenamiento de textos del contrato

Los idiomas disponibles para la celebración del contrato son el alemán y el inglés.

Guardamos el texto del contrato y le enviamos los datos del pedido y nuestras condiciones generales en forma de texto. Por razones de seguridad, el texto del contrato ya no es accesible a través de Internet.

4. condiciones de entrega

Además de los precios de los productos indicados, pueden aplicarse gastos de envío. Puede encontrar más información sobre los gastos de envío en las ofertas.

Sólo entregamos por correo. Lamentablemente, no es posible recoger la mercancía usted mismo.

La no aceptación y la no entrega de las mercancías pedidas:

Por favor, tenga en cuenta que cobramos una tasa de envío de 6,00 euros por un reenvío de los bienes pedidos en Alemania debido a una deliberada / negligencia de no aceptación. Esto también se aplica a los envíos que le fueron entregados originalmente sin gastos de envío.

En caso de que no se entregue la mercancía pedida debido a una información incorrecta de la dirección por parte del cliente, nos haremos cargo de los gastos de devolución y reenvío dentro de Alemania. Antes de esto, le consultaremos sobre la dirección o el nuevo envío. Si el nuevo envío tampoco se entrega y se inicia un envío de retorno, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y de cobrar una tasa de tramitación por el importe de los gastos de envío del nuevo envío y del envío de retorno iniciado. 

En caso de que no se entregue la mercancía pedida fuera de Alemania (es decir, en los países de la UE y en terceros países) debido a una información de dirección incorrecta por parte del cliente, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido. Los gastos de envío no serán reembolsados en el contexto de una cancelación.

5. pago

Los siguientes métodos de pago están disponibles en nuestra tienda:

Prepago
Si elige el método de pago por adelantado, le daremos nuestros datos bancarios en un correo electrónico aparte y le entregaremos la mercancía después de recibir el pago.

Tarjetadecrédito
Cuando haces un pedido, proporcionas los datos de tu tarjeta de crédito. Tras su legitimación como titular legítimo de la tarjeta, la transacción de pago se realizará automáticamente y se cargará a su tarjeta.

PayPal
Durante el proceso de pedido será redirigido a la página web del proveedor en línea PayPal. Para pagar el importe de la factura a través de PayPal, debe estar registrado allí o registrarse primero, autenticarse con sus datos de acceso y confirmarnos la instrucción de pago. Después de hacer el pedido en la tienda, pediremos a PayPal que inicie la transacción de pago. La transacción de pago se llevará a cabo automáticamente por PayPal inmediatamente después. Recibirá más instrucciones durante el proceso de pedido.

Compra a cuenta a través de Klarna
En cooperación con Klarna AB (www.klarna.de), Sveavägen 46, Estocolmo, Suecia, ofrecemos la compra a cuenta como una opción de pago. Tenga en cuenta que la factura de Klarna sólo está disponible para los consumidores y que el pago debe hacerse a Klarna en cada caso. Cuando compras a cuenta de Klarna, siempre recibes la mercancía primero y siempre tienes 14 días para pagar. Los términos y condiciones completos para la compra a cuenta se pueden encontrar aquí.

6. daños de transporte

Si se entregan mercancías con daños de transporte evidentes, le rogamos que se queje de dichos errores lo antes posible al transportista y que se ponga en contacto con nosotros inmediatamente. Si no presenta una reclamación o no se pone en contacto con nosotros, no tendrá ninguna consecuencia para sus reclamaciones legales y su aplicación, en particular sus derechos de garantía. Sin embargo, nos ayudan a poder hacer valer nuestras propias reclamaciones contra el transportista o el seguro de transporte.

7. garantía y avales

Se aplicará la responsabilidad legal por defectos. La información sobre cualquier garantía adicional que pueda aplicarse y sus condiciones exactas se puede encontrar con el producto y en las páginas de información especial de la tienda en línea.

Servicio de atención al cliente: Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente los días laborables de 10:00 a 15:00 horas desde la red fija alemana de forma gratuita en el número 0800 - 589 46 89 y por correo electrónico en la dirección support@highdroxy.de

8. responsabilidad

En caso de reclamaciones por daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos, siempre tendremos responsabilidad ilimitada
- en caso de daños a la vida, a la integridad física o a la salud
- en caso de incumplimiento
intencionado o por negligencia grave - en caso de promesas de garantía, si así se ha acordado, o
- si se ha abierto el ámbito de aplicación de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.
En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento es esencial para el buen cumplimiento del contrato y en el que la otra parte contratante puede confiar regularmente (obligaciones cardinales) debido a negligencia leve por nuestra parte, por parte de nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos, la responsabilidad se limitará al importe del daño previsible en el momento de la celebración del contrato, cuya ocurrencia es típicamente previsible.
De lo contrario, quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios.

9º Código de Conducta

Nos hemos sometido a los siguientes códigos de conducta:
- Criterios de calidad de Trusted Shops
- https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

10. solución de controversias

La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de disputas en línea (OS), que puede encontrar aquí No estamos obligados ni dispuestos a participar en los procedimientos de resolución de controversias ante una junta de arbitraje de consumidores.

AGB crea textos legales con los Trusted Shops en cooperación con FÖHLISCH Rechtsanwälte.